栏目小编推荐你不妨读一下美容前台工作总结怎么写。手指宽,时间太薄,从指缝间溜走,这一工作阶段马上就要过去。是时候静下心来准备工作总结了,善于总结可以提高自身职业道德素养,成长个人人格魅力。欢迎本文为大家提供参考!
美容前台工作总结怎么写【篇1】
以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人,我在工作中任然存在许多问题。就工作经验而言,相对于优秀的美容师,我要学的很多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我,审视自身的各方面能力。
下半年,我将继续从以下几个方面去着手学习和强化:
(1)美容基本知识:女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关知识等。
(2)美容基本技能:各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。
(3)美容院销售技巧:礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
(4)美容院产品知识:美容院产品种类,产品结构,产品的功效,产品的成分,产品的卖点,产品的文化。
(5)美容院工作制度:晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
美容前台工作总结怎么写【篇2】
前台:第三章前台的工作职责
1.做好对顾客的接待
2.做好对预约顾客的跟踪
3.做好财务方面的工作。例:对产品的名称规格清楚,对项目的名称,项目的配
4.每天19:00配料到前台领取第二天的物流和产品(领取的物品做出详细记录)
的使用
6.帐表(日报表、提成表、审批表、出库单、工作单、报销单、顾客档案:详细
做出消费明细每天晚上19:00之前收回档案)
7.财务管理(例:垫现金要经理顾问前台签字、货品、资料:文件,项目手册的保管)、下班之前检查水电是否关好。
前台的工作流程
4.每日早上清洁电脑、电话、刷卡机、保证正常运营。凡有顾客进店,按公司标准礼仪要求,起立,微笑,问好。按公司要求的标准话术接听顾客来电,声音甜美,音量适中,报姓名记录准确。每日早上10;00之前将当日预约顾客的档案提前找出,同时管理好客户档案,按姓名排放在档案框中。
5.营业时间,保证正常播放静心或者香薰音乐。
6.熟练掌握店中所有项目、美丽存折、产品价格、正确开收款单。
7.保证顾客消费扣除记录准确无误按标准填写,必须让顾客签字确认,不得涂改。
8.按标准规范填写顾客预约轮牌表,显示顾客姓名,电话,预约时间,项目,美
容师等。
9.按标准要求及时通知顾问接待售前顾客。
10.按公司财务要求准确统计当天业绩情况,并上报财务部。
11.下班前将所有项目手册,顾客档案放入指定柜子里。
12.每日监控美容师轮流站岗(迎宾)每日每次30分钟。
13.第二天早上10:00前到银行存昨日的营业款。
美容前台工作总结怎么写【篇3】
在与客人沟通过程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人都是不礼貌的,应保持与客人有时间间...