茶楼社会实践报告

　　我想在暑假期间过得有趣充实，同时锻炼自己，选择到社会中找一份工作，因此我进入到茶楼做了服务员。通过这次社会实践活动我也体会到了工作不易。

　　在大学期间，我总想着早日毕业，这样就可以自由安排，但是进入社会就要工作，为生活努力，老师常说要多去体验工作，接触工作这样才能够锻炼自我。我正好这个暑假有时间，就在我们家附近的茶楼找了这份兼职。刚进入茶楼工作还是挺紧张的，茶楼一共有三层，各处都是仿古建筑，墙上挂有一些名人名言，充满了文化气息。正适合人们在这里品茶。

　　我到茶楼工作第一天要学会如何沏茶。这是我们茶楼最基本的工作，每个服务人员都必须掌握，为了学好这份沏茶手艺，可是整整练习了二十多次，才勉强掌握。第二天我们就必须要去服务客户，在工作前，经理告诉了我们服务要素，同时也发了一些资料让我们工作时学习记忆。

　　礼貌是服务中重要的礼仪，在茶楼喝茶的人大多数都是一些成功人士，或者家学渊源的文化人，他们更重视礼仪。因为我是刚来的服务员，很多礼仪虽然有过练习，但是还是不到位，在我为客户沏茶的时候就因为自己紧张导致沏茶时水溢出了杯子。犯错后，我急忙向客户道歉，客户并不如何刁难，反而关心我，让我不要紧张，这让我放下心来。

　　一周时间工作我熟悉了工作，没有在犯生活错误，做好了自己的工作，但工作却很累，因为我们服务人员，只要有客户就必须要照顾好客户，每次都必须早早来上班，时间大概是从早上七点开始上班，晚上九点才能下班。每天工作还必须要保持微笑对客户有礼貌。挺累的，而且工资也不高。

　　工作了一段时间，我就想要辞职，觉得这是在很累，但是在与我妈沟通时我了解到工作都很累，而我现在做的这份工作已经非常轻松，我之所以感到累，也是我过去很少吃过苦，现在因为工作中的一点压力就想要逃避，这次逃避了，下次我又该如何选择。这让我明白，工作必须坚持下去，就如同学习一样，如果虎头蛇尾是做不好事情，也学不好东西的。

　　工作期间要积极工作，学习期间就要更加勤奋，在大学中我学习的一些知识也在工作中用到，虽然我做的工作与专业不同，但是学校所学的东西却能够用在各个方面，这也让我更加重视学习。而且经过了这次实践锻炼，我也了解到了社会竞争激烈。我这次为了这份兼职工作就曾与多个竞争者争夺机会，最后还是我表现好，才得到这份工作，以后我们面对的挑战更多，所以依然需要继续加强自己的知识学习。

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　　这个假期，我也是来到茶楼进行打工，通过在茶楼的销售工作，更好的了解社会，体会到在社会的工作并不是那么的简单，同时自己也是经过这次的实践，让我更多的看到自身的一些不足，回到学校之后也是要继续的去努力，去提升自己做的还不够好的地方，来让自己变得更加的优秀。

　　刚来到茶楼的时候，虽然我只是兼职，但是茶楼的经理也是安排了同事来带我，耐心的教我，告诉我茶楼有哪些茶叶，又是有什么样的特色，并且还教我如何泡茶，如何去辨别茶叶的优劣和品种，对于茶叶我也是有了更多的理解，经过熟悉之后，我也是跟在同事后面看他们是如何和客户沟通的，我们茶楼的生意其实也是不错，而且很多茶叶都是比较高端的，所以其实对于销售的要求也是很高，毕竟接触的人士也是相对懂得更多一些，如果不够专业，也是很难去做好销售的，开始我也是没有做，而是慢慢的熟悉了解，渐渐的掌握了之后，就开始做一些基础的工作，迎送客户，帮客户拿取茶叶，冲泡等，经过一段时间，我也是熟悉了整个销售的过程。

　　后来自己开始独立的做的时候，我也是感受到，销售的过程不是那么简单，之前看的时候看到同事做的那么自然，但是我却做的并不是那么好，不过同事也是予以了很多的肯定，而且我们的客户素质都是比较高的，所以即使我一些事情做得不是那么的专业也是予以了谅解，特别知道我还是学生之后更是如此，不过我也是不能觉得自己是兼职，是新人就放低了对自己的要求，反而更是严格的去要求自己，给自己制定目标，每天下班之后也是会去反思一天的工作，这次的实践其实我也是很重视，我知道暑假的时间看起来多，但是真的做事起来，其实会过得挺快的，不能松懈，我也是通过这次的工作，认识了茶楼，了解了这个行业，销售方面我也是做出了一些业绩，得到了经理的肯定。

　　实践结束之后，我也是反思自己，虽然有些小的成就，不过也是看到自己和优秀的销售之间差距其实还是蛮大的，不过我也是没有丧失信心，我知道他们在这个行业做了很久，也是有了很多的经验，经验方面可能暂时我无法追上，但是其他一些的能力方面我确实可以回到学校去学好，去让自己有提升的。

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