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药店员工绩效考核方案模板

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  绩效考核方案直接关系到员工的工资收入,因此谨慎合理是必须要达成的条件,下面是由出国留学网小编为大家整理的“药店员工绩效考核方案模板”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  药店员工绩效考核方案模板(一)

  一、店容风貌

  1、门店招牌灯箱及其他标示标牌损毁(剥离、滑脱、歪斜)未及时修复或不及时向上级报告修复的,每发现1件次扣10分。

  2、门窗、柜台、墙面、地面及店内有杂物或垃圾;货柜内有虫蝇尸体或排泄物;柜台内和商品有明显灰尘或污染者,每个品次扣5分,每处次扣10—20分。

  3、店员未穿工作服装或穿戴不整洁、个人形象举止姿态不规范者,每人次扣20分。

  4、工作场所嬉笑打闹、接打手机、吸烟零食、闲散瞎聊、斜坐歪躺者,每人次扣30分。

  5、工作时间干私事,工作场所放私物者每次扣10分。

  6、团队氛围较差,员工流失率较高,根据情况扣20—50分

  二、服务态度

  1、见顾客或上级不主动问侯,见同事不主动招呼者每次扣10分。

  2、工作中情绪欠饱满,对顾客的态度不热情、未使用文明语言者每次扣10分。

  3、工作不主动积极,或不互相配合,或争抢顾客资源,过分看重个人眼前利益,且动机和行为过于明显者,每次扣30分。

  4、与顾客发生争吵,或因主观原由引起顾客怨恨和投诉,每次扣200分;如影响较大,或造成其他损失的另外追究责任。

  5、对于顾客需求的品种不登记、不答复、不积极联系和妥善处理的,每发生一次扣20分。造成恶劣影响的另作追究。

  三、管理制度

  1、各项管理制度、文件、档案、资料、记录保存欠完整,每缺失一件扣20分。

  2、对于上级指示精神不及时学习传达,或不落实到位,或未形成督促和检查机制,每发现一项次扣20分。如造成其他重大损失的另外追究其他责任。

  3、不遵守企业管理制度,或不遵守企业行为规范,或不履行岗位职责,或不服从团队管理,或随意对抗上级,或随意侮辱同事,或与他人发生争吵,每次扣100分;如造成重大损失和影响的另外追究其他责任。

  4、不按时开店门、随意缩短营业时间、随意迟到早退或不按时完成各项工作任务,每次扣20分;如延误工作时机或造成重大损失和影响的另外追究责任。

  5、不遵守请假制度,随意旷工,每天次扣200分。

  6、不仔细分析研究市场,不关注门店经营状况而导致门店经营业绩无故连月持续下滑的,每月扣50—100分,如找不出恰当理由的则追究其他责任。

  7、店内有明显的治安消防隐患不及时制止和改正,每次扣10分;如发生重大事故另外追究法律和经济责任。

  8、店内水电设施损坏不及时修理,或恣意浪费水电者,每次扣50分;如造成重大经济损失的另外追究经济责任。

  四、GSP

  1、药品的进销存环节未严格按照GSP规定运行,有明显违规问题的每次扣1000分;药监部门检查出现重大问题的另外追究责任。

  2、药品及其他商品因保管不善导致霉烂变质、过期失效或其他原因导致商品不能销售者,每个品种扣10分,经济损失按会员价赔偿。

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