时间一晃而过，弹指之间，XX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一. 工作中取得的收获主要有：

1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.

2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.

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　　做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。

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　　面试之前，要来了解一下营业员的工作职责吗?一起来看看出国留学网小编为大家精心整理的“营业员岗位工作职责”，欢迎大家阅读，供大家参考。更多内容还请关注出国留学网哦!

　　营业员岗位工作职责(1)

　　1. 工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。

　　2. 上班时不迟到、不早退、不无故请假，没有特殊情况不能随便调班、工休。需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效，不擅离工作岗位，需要离开时，做好离岗登记方能离开闪位。

　　3. 要热情待客、礼貌服务，主动介绍商品，做到面带微笑、有问必答。无顾客时要整理商品，使其整洁美观。

　　4. 对顾客提出的批评或建议,要虚心接受，不与顾客顶撞、争吵。

　　5. 站立姿势要端正，不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。

　　6. 不准在柜台内会客、办私事。当班时间不准购买自己经营的商品。

　　7. 不准在柜ft或仓库内吸烟、吃东西、看书、睡觉、聊天等。

　　8. 全柜人员要团结一致、齐心协力把各项工作做好。

　　9. 自觉搞好柜台内外的环境卫生和商品卫生。

　　10. 不准把私人的包、钱带进柜台，发现后没收。

　　11. 严禁私套外币，不准收客人小费及故意多收费。

　　12. 不乱拿、乱用商品，不准乱吃散包食品。

　　13. 交接班时做到：交接清楚,货款相符，签名负责。

　　14. 不准提前更衣下班及提早停止售货。

　　15. 下班时，关断一切电源，锁好保险柜和门窗,做好防火、防盗工作。

　　营业员岗位工作职责(2)

　　1、负责卖场商品的美观陈列。

　　2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客 遵守卖场公共秩序。

　　3、负责卖场商品的物价标识维护和更换。

　　营业员的工作是什么?仅仅是站在柜台前面吗?而且就这么一直站下去吗?这样的选择真的是有些悲衰。那么营业员到底要做什么呢?以下是出国留学网小编为您整理的“营业员销售技巧 营业员销售步骤”，供您参考，更多详细内容请点击出国留学网(m.liuxue86.com)查看。

　　营业员销售技巧 营业员销售步骤

　　营业员销售员基本要求：

　　第一,热情,对客户的态度,是客户对你的第一感觉 如果第一直觉客户觉得你这小伙子不错,他对你所销售的产品也会感兴趣了

　　第二,真诚,说话之前一定要总结好语言,

　　第三,信心,销售员一定要对自己卖的产品有信心,这样给顾客的振动力也是非常大的

　　第四,认真,把产品的基本知识给顾客讲透,讲的烂烂的,让顾客投其所好.

　　第五,保持微笑,这一点,对顾客是非常重要的

　　第六,就是把自己产品的售后服务做好!

　　营业员销售员十大技巧：

　　一、每天可选择部分导购员试穿着店里的服装，以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的整洁，切勿污损。

　　二、不要站在门口堵塞通道，如果店门口不是很宽，即使在门口引客入店，也要侧身站位。无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应装作忙碌的样子，如在收银台上“随意”搁几件衣服、整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码数(要做到心中有数，以免介绍时慌里慌张)等，以调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给顾客高压姿势，不要让顾客觉得你很精明。

　　三、顾客进门时，不要马上上前介绍货品(老客户除外)，以免吓跑客人，应让她先看一下。暗中观察她的消费程度、体型、年龄、气质、喜好，心里快速判断店里哪些衣服适合她穿，至少在心里有2套以上的沟通方案。(“人”方案：非销方式;“货”方案：推货诊断需求方式)，尤其是要留意断码的问题，没适合她的码数就不要胡乱介绍，以免弄巧成拙。

　　四、试穿时，应该拿最适合她穿的码数，做到大小准确无误，，要长期练习“一看准(人)、一本清(数)、一推准(货)”的能力，以免顾客穿烦等久了走人或变卦。

　　五、揣摩顾客的心理，最好的方法那就，自己和顾客换位考虑。即假设自己那就该顾客，那么我进这家店会怎么想和怎么做的，我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功(成单率)看成是对自己卖货实力的挑战。

　　六、顾客来了好几批，应接不暇时，应先接待购买欲望强的和有实力的客人;对其它顾客，先打个礼节性的招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务，特别是已到快付款时的关键时刻(如果在这时，你又去接洽其他人，付款的客户很可能又要临时改变购买主意，到最后可能一无所获)。

　　七、对结伴而来的顾客，一定不能忽视他的同伴，应通过发问的方式，争取联合他的同伴。如你能够对她的同伴推荐说：“这件衣服给她穿如何?”等，这是因为只有受到同伴的认可，顾客才会有信心去买。

　　八、介绍时，应坦然自若、乐观积极地面对顾客，并耐心介绍。站位最好是：主销、辅销团队配合;引位、封位、挡位分工合作，营业员间应培养默契。

　　九、顾客试穿过的衣服，在顾客未离开前，不要立即挂回去(除非码子不合适或顾客试穿后立即表明“不要”态度坚决的)。应替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上，观察...

　营业员..又是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感..等等,药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术

　　营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单 还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。

　　营业员以微笑服务为主题

　　我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说: “先生,(或其他)您好!” 类似的礼貌用语,如“对不起” ﹑ ……

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　　联通营业员的工作总结整理如下，快随着小编一起来了解下吧。

　　联通营业员的工作总结【一】

　　转眼间，我在联通公司学习和工作已有一年的时间年了。以下是我对我在这一年中的工作和学习所做的一个总结。

　　我与11月份，从金三角营业厅调回中心营业厅学习、工作。因为在此之前我都是在金三角营业厅上班的，所以有很多业务都没有学习过，调回大厅以后我发现我要学习的东西还有很多，我应对自己高标准，严要求，尽快进好的掌握新的知识和技能。

　　在调回中心厅的这些日子，我发现了自己有许多不足的地方。比如微笑待客，唱收唱付等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下，我也认识到了这些规范的重要信，并进行了改进。有时在顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中。应当学会对工作进行合理的安排。这些不足之处我因及时改正，在今后的工作中加以避免。我的工作能力方面还有待进一步提高，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好的做好本职，服务公司。

　　针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：

　　一是继续加强对公司各项制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。

　　二是踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度，更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。

　　三是继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作，为公司做出应有的贡献。在上级领导的关怀和领导下，我会更加努力，更加团结。新的一年我们一定会取得更好的成绩。

　联通营业员的工作总结【二】

　　中国联通是中国客户群最大的电信运营企业。屈指算来，到联通公司已经6年的时间了，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已完全融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了很深的了解。同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈：

　　我喜欢这个工作，它让我发现自己很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

　　我的工作主要是与客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。

　　营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

　　刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，...