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服务部主管营销工作总结

主管营销工作 营销工作总结 主管营销总结

  策划是关键,是制胜的法宝。始终坚持策划为先,抓战略策划、融资策划、营销策划、网络策划,为客户提供一流的策划。服务部主管营销工作总结如下,快随出国留学网小编一起来了解下。

  服务部主管营销工作总结

  1、所属部门,职责总结;

  在如火如荼的XX年7月,我恰逢xx的恩惠得以进入本公司,在部门经理xxx的领导下,协同两位同事开展了公司各项业务.,参加第七届60销售系统精英版训练营,我感触很多。通过4个月的磨练学习。我深刻感受到一份爱,一份使命。 在此期间,公司举办了三届60销售系统,一届快乐成交。对我自身一个很大的帮助,我也认知到很多以前没有在意的东西。 在此部门工作时期,我的业绩并没有突破,有很多方面的原因。主观是自己,并没有坚定信念。因为很多东西我感觉过去务虚了。客观的是,我自己的家庭和对周边的环境。我不是个很懂事的孩子,过去借助外部的制度来约束自己。其实公司也有制度,但是我并没深切感受到。在次部门,百分百的业绩是欧经理独自一人创造了。我在她身上看到很多,真的很优秀了! 沟通方式,方法这方面不说太多,但是尊重,信任,专业等这个也是表现的非常完美的。 可惜几个月下来,我看了几个月,学的寥寥无几啊。

  2、服务总结,客户总结;

  很感恩许导,在进入公司4个月之后,把我提升为服务部的主管,我也在此时此刻感觉到很大的压力,责任。 其实我一直觉得我们公司需要一个强大的客服团队。我一直认为客服团队与销售团队是有区分的。其实销售可以走客服这一点来说,没有什么弊端。但是这个是自愿的,公司不该直接压给销售团队去做。假如销售团队想把业绩做好,是该去总结售后服务的工作。这个大家都懂,所以我觉得还真的有必要培养一个强大的服务团队出来。 XX年是公司一个存活、破土、画圆的一年。我们之后的五年该怎么走,就完全取决于现有的一年里的资料来做打算。我觉得我们XX年的课程推广的话,做的很不错了。从宁乡到长沙在到全省,这个是一个突飞猛进,火箭般的速度来形容的。 我们在外的知名度。前期企业朋友老板家们对我们的认可,就完全就是一份验证。XX我们是成功的。

  唯一有个遗憾的就是:我认为XX年主打推出的60销售系统,是个很好的方针。他最直接关系到一家公司。 但是我个理解一点,60是一个60天后要有效果的东西。他不是简简单单的一场培训,在这个60天下来,我们该如何去做,这点很是重要。其实公司也有很多政策。但是我觉得并没有有效的落实和符合当下的,换句话来说,并不解决根本。 好比我们公司推出的班委会,我觉得举办了一场,很难在有下一场,更别说效果了。像我们去企业了解。其实没的个三五天。真的不了解企业真实啥样,那个管理咨询也许更需要一个团队。

  客户人群,我觉得我们上半年都以汽车美容行业为主, 九月之后以支持两地代理商推广为主。先后大概有20多个行业进入过我们的平台。客户总人数的话,大大小小总共1320多个学员。整体上口碑都及格的。客户对我们的课程,产品,导师那是相当的认可,在整个课程下来,大家的收获都是特别的大。但是课程带回家和公司以后出现了很多问题,激情,状态,工作态度,课程工具(晨会)使用,这方面都没很好的开展。60天下来,这个也就存在了致命的问题。我们本就以客户转介绍为主,那么客户的口碑相传才是我们发展的额度。

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与营销服务部综合内勤相关的营销工作总结

客户服务部职责

客户服务部职责 客户服务部工作职责

  客户服务部职责(一)

  1、负责制定客户维系原则与客户维系标准,协助拟定标准的客户维 系工作流程规范。

  2、负责管理客户服务部各服务项目的运作。

  3、负责对客户服务部进行培训、激励、评价和考核。

  4、负责对企业的客户资源进行统计分析与管理。

  5、负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问。

  6、负责按客户服务部有关要求对所服务的客户进行客户关系维护。

  7、负责对客户有关服务质量投诉与意见处理过程的督办和处理结果 的反馈。

  8、 负责大客户接待管理工作, 维护与大客户长期的沟通和合作关系。

  9、负责协调和维护客户服务部门与企业其他各部门的关系。

  10、负责前厅接待管理。

  11、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善;

  12、负责创造企业间高层领导交流的机会。

  13、完成领导交办的其他工作。

  客户服务部职责(二)

  1、 及时与客户进行沟通,与客户建立良好关系,急客户之所急、 想客户之所想 ;

  2、 维护客户资源,防止客户流失;

  3、 为客户提供产品后继服务;

  4、 了解客户市场需求,为其他部门提供反馈信息,以便改进服务;

  5、 利用客户资源优势,开发新客户;

  6、 向客户推广新产品、新项目;

  7、 了解客户的建议、投诉、需求等,并协调跟进处理;

  8、 为客户提供其他可能性服务。

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与营销服务部综合内勤相关的实用资料

后勤服务部工作计划

工作计划 后勤工作计划 后勤服务部工作计划

  进一步强化队伍建设、制度建设,继续加强食品安全卫生工作,做好师生学习和生活服务工作,建立良好的后勤管理秩序,挖掘后勤工作潜力,调动后勤工作的积极性,开创后勤工作新局面。《后勤服务部工作计划》是由出国留学网后勤工作计划栏目为您整理,为了方便您的使用,您可以收藏本站。

  一、主要工作:

  1、进一步强化后勤队伍建设、制度建设。

  ①加强学习,更新观念,增强服务意识组织后勤人员认真学习、全面贯彻邓小平理论、“三个代表”的重要思想和科学发展观,统一思想认识,强化职业道德教育,增强干好本职工作的责任感,以主人翁的姿态投入后勤工作,爱岗敬业,乐于奉献。进一步明确后勤为教学服务、为师生生活服务的宗旨,坚持服务育人的方向,继续发扬“勤奋、务实、高效、优质”的工作作风,踏实工作,关心爱护学生,努力争作奉献。每月召开一次后勤服务部工作人员会议,总结前段工作,布置后段工作,表扬先进,鞭策后进。

  ②规范后勤管理进一步完善后勤服务部各项制度的建设,严格按制度办事,对事不对人,用制度管人。

  2、继续加强食品安全卫生工作。

  ①安全卫生工作以预防为主、突出重点、落实责任、从严管理。加强安全文明食堂、超市创建活动,有针对性地开展安全教育,坚持安全卫生教育经常讲,安全工作每周一查,卫生工作每月一查。

  ②增强师生的安全意识和自我保护能力,杜绝安全事故,提高广大师生安全意识和自护、自救能力,确保师生的生命安全。

  3、改进食堂、超市管理,办好师生食堂、超市

  1、调整食堂人员结构,改善运作办法,激发人员工作动力,提高人员工作效率。

  2、树立安全第一意识,重视和加强饮食卫生工作,提高警惕,采取安全防范措施,明确责任,做好防火、防盗、防毒工作,并要定时打扫,做好保洁工作。

  3、定期组织食堂从业人员学习有关食品卫生的基础知识、基本要求,并对照日常工作认真落实。

  4、依据食堂管理制度,加强食堂工作各环节的管理与监督,并据实际情况不断健全食堂管理制度,规范各项操作程序。

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志愿服务部活动总结PPT

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  志愿服务部经常会组织一些活动,以下是出国留学网小编为您整理志愿服务部活动总结PPT,供您参考,希望对你有所帮助,更多详细内容请点击出国留学网查看。

志愿服务部活动总结PPT

  制作PPT注意事项:

  一、保持简单

  PowerPoint幻灯片本身从来不是演示的主角,听众才是主角。幻灯片仅仅是人们用来帮助倾听、感受或接受您传达的信息,所以不要让幻灯片喧宾夺主,不要制作得过于繁杂或充满图表垃圾”,应该力求简洁。 幻灯片应该留有大量的空白空间,或实体周围的空间。不要被迫用妨碍理解的标识或其它不必要的图形或文本框来填充这些空白区域。幻灯片上的混乱越少,它提供的视觉信息就越直观。

  二、限制要点与文本数量

  演示的对象是观众。但用一条又一条的要点令观众生厌可没有好处。应用文本也要遵循这一原则。最优秀的幻灯片可能根本没有文本。由于今天人们过于依赖文本型幻灯片,这听起来可能有些荒唐,但如果没有演示者的解说,再优秀的PowerPoint幻灯片也几乎没有什么意义。记住,幻灯片的目的在于支持解说者的叙述,而不是使解说者成为多余的人。 经常听到有人这样说:“对不起,我没有看到您的幻灯片。听说它很不错,您可以把您的PowerPoint幻灯片发给我吗?”但如果它们是不错的幻灯片,没有您的解说,它们就没有多大用处。 所以除了PowerPoint幻灯片以外,最好还要准备一份书面资料,强调并详细说明演示中的内容。向观众发送说明幻灯片的详细书面宣传材料,比仅用 PowerPoint幻灯片,更利于观众理解演示的内容。在演示完成以后,再向观众发放一份详细的宣传材料或印刷物,您就不必用大量文本来填充 PowerPoint幻灯片。 我们将在下面的交付部分说明更多细节,但只要涉及到文本,请记住一点,绝不能将背朝向观众,逐字阅读幻灯片上的文字。 拥挤的排版让人觉得它更像是一个视力检查表。 文字过多,让人昏昏入睡。

  三、限制过渡与动画

  制作Powerpoint演示的时候加入一些动画当然不错,但应坚持使用最精致、专业的动画。应该谨慎使用动画与幻灯片过渡,仅仅突出要点就可以了。

  对于要点来说,使用简单的从左至右显示的动画就行了,但移动(Move)或漂动(Fly)动画就显得过于沉闷与缓慢(然而,今天许多演示还使用这种形式的动画)。一帧接一帧的动画很快就会让听众感到厌烦。至于幻灯片之间的过渡,只需要使用二到三种类型的过渡特效,不要在所有幻灯片之间添加特效。

  四、使用高质量的图片

  使用高质量的图片,包括照片。您可以用数码相机拍...

服务部述职报告(热门15篇)

服务部述职报告

  这篇文章介绍了有关于“服务部述职报告”的一些重要信息,为了构思范文,可以参考以下途径。优秀范文在写作过程中相当重要,可以更频繁地应用。除此之外,它还会激发我们的写作灵感和创造力,希望本文对您有所启发!

服务部述职报告(篇1)

  20__年即将过去,这一年是繁忙的一年,是辉煌的一年,酒店在上级领导的关心支持下,在经理的正确领导下,透过全体员工齐心协力,勤奋工作,取得了巨大的成绩,入住率始终持续在90%以上,酒店业绩连创新高,在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工,透过自己的努力,也取得了不错成绩,多次被酒店评为优秀员工,受到奖励。我主要从以下四个方面做好本职工作的。

  一、尊重领导,听从指挥

  在平时的工作中,深刻领会领导的意图,理解领导,服从安排,按照领导的要求去做,不推诿不扯皮,不耍小聪明,工作上毫无怨言,任劳任怨。对于领导表扬奖励,能够正确对待,不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正,不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务,经常受酒店及客房部经理的表扬。

  二、遵规守纪,搞好服务

  遵守酒店制定的各项规章制度,做到不迟到,不早退,按时上下班,处理好家庭和工作的关系,全年无请假记录,做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务,做到房间打扫时不留死角,一尘不染,整洁干净,为客人服务时,能够正确使用礼貌用语,做到细心、热心、耐心,对于客人提出的要求尽量满足,不能满足的,为客人解释清楚,取得客人的谅解。查房时,发现酒店物品有损失时,及时和客人一齐进行核对,需要赔偿时,说清事实,讲明理由,让客人满意。

  三、团结协作,不计得失

  和酒店人员打成一片,搞好团结,互帮互助,关心爱护同事。在工作中,自己的工作完成后,能及时帮忙其他同事,不怕苦不怕累,随叫随到,不耍留意眼,和同事发生误会时,以工作为重,做好沟通,消除误会,共同做好工作。在生活中,对同事虚寒问暖,同事生病时,能及时打电话问候和去医院探望,同事家里有事时,了解清楚后,及时关心帮忙,以此来增进友谊,促进工作。

  四、虚心学习,努力提高

  虽然做客房服务工作有七、八年了,但在酒店每次组织的基本技能和安全培训中,思想上重视,行动上用心主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记,认真听讲,不懂就问,回家后及时研习,加深印象,工作中,仔细揣摩,正确应用,不懂、不会的就请教领导、请教同事,弄懂弄会,不留盲点,使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。

  五、存在的不足和问题

  1、有时工作热情不高,不太用心,有拖拉的现象。有时退房比较多,时间比较紧,房间卫生打扫得不仔细,还有遗漏的地方。查房时,用品较多,有时有忘记登记的现象,给个人和单位造成了损失。

  2、服务水平还需提高。礼貌礼貌用语用得少,态度比较生硬,缺少主动性。

  在新的一年里,在上级领导的关心支持下,在某某经理的正确领导下,我将认真做好本职工作,努力提高自己服务水平,团结同事,用心进取,做到会听话,会服务,会学习,和酒店全体员工一齐团结协调作,共同努力,使酒店在新的一年里红红火...

志愿服务部工作总结精选

志愿服务部工作总结

  我们经过整理,为你编辑了志愿服务部工作总结,很多时候我们都要掌握文头的书写,动笔之前一般会搜集相关范文。范文能让我们学到不少写作技巧和方法,你也想创作出好的范文嘛?欢迎您阅读本网页的内容!

志愿服务部工作总结(篇1)

  又到学期期末了,半年的时光过得既慢又快,慢的是在团学里悄无声息的已经呆了4个多月120多天了,快的是回想起那些动人的场景却像在昨天刚刚结束,清晰,美好,历历在目。作为青志部副部长的我,感到无比的高兴与自豪。

  青志部,顾名思义是青年志愿者服务部,奉献爱心,服务他人。在这半年里,我在付出的同时,更多的是收获。从看着大一新生这么多人来竞选加入我们部门开始,我就深深的感受到了自己的责任,建设好我们这个青志小家是多么有意义的事情。面试时,是多么想团学能够给更多的名额,能招更多的干事加入我们。无奈,我只能眼睁睁的看着一个又一个被拒绝了,但也在心底深深祝贺那些被看上入选的干事,真想说,欢迎加入,有了你们的加入,我们更加完美,我们的家更加温暖。

  在接下来的时光里,我们按计划进行着。开会,散会,开会,散会,重复着进行着。但就是这重复,我看到了干事的成长,也感觉到了他们带给我影响。首先在团学里,在进行那些活动时,如风采园林,人文关怀,大家都是这么的用心。风采园林上,我们从借桌子,搬桌子,到举办书法大赛,每个人都是全心全意的付出着。借教室,我只是带了他们一次,后面他们都完完整整的完成的非常好,我想说,你们做的很好,该考虑到的问题都考虑到了。这让我知道了不仅自己要会,在让干事做时也要大胆的放开手,耐心,信任的对待,等待着结果。在志愿者注册这一事情中,我首先的谢谢青志部各位,特别是有几位要去负责好几个班的干事。另外,我想说,大家辛苦了,注册是一件既要耐心,细心,还要一颗负责任的心才能比较好的完成。我的总结是作为这件事的负责人,首先要清楚的知道分配给干事的任务,有没有少了或重复的,分配的合不合理,其次,自己也要非常的有耐心,认真的教干事如何填,并把交上来的表格仔细的检阅看过后才能算好。在校青协这边答复统计才能有好的结果。

  画作义卖是我们自己策划并举办的,新创的一个活动。在刚刚碰到这个想法时,我想的比较多,觉得把握不大,但最终结果是非常成功的一次活动。我觉得,要想举办活动,必须要大胆,但也要深思。碰到问题能去问,去找帮助,而不是躲避。如想到可能收不到好的画,但结果并不是,我们募捐来了许多优秀的,这就反应了前期宣传的重要,如不知道义卖得到的钱怎么处理,我们可以向校青协这里提出援助。总之,想创办一个活动是不容易的,办好更不容易,但这件事告诉了我坚持与解决的重要,不是逃避,而是迎头面对。

  最后,作为青志部的一份子,没有参加人文关怀的出演,我还是有些后悔的。毕竟,我没有和大家一起表现我们部门自己的风采,没有给团学带去我的欢声笑语。他让我明白,团学是一个团体,青志是一个团体,活动事件还是要以团队的概念来看,只有大家团结在一起,才会有一个带人温暖,快乐的家。

  总之,这半年来,与团学的各个同学以及自己部门里的干事一路走来,我感受到了我们团学不仅是我们的一个普通集体,更像是一个有一群相互帮助,相互理解家庭成员组成的打家庭。在我们默默的付出着我们的时间与精力的同时,也默默的被她改变着。做事更加细心,考虑更加周到,思考更加深入。

志愿服务部工作总结(篇2)

  青年志愿者服务部是在学校团委和学院团总支指导下领导...

服务部后勤工作计划

工作计划 后勤工作计划 服务部后勤工作计划

  出国留学网工作计划栏目为您整理了《服务部后勤工作计划》,欢迎您的阅读。更多工作计划信息,您可以登陆出国留学网工作计划栏目。

  一、指导思想:

  以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指南,以服务于教育教学为工作中心,以创建“文明食堂”“放心超市”和为师生谋福利为工作目标,在校委会的领导下,在校工会的监督下,围绕中心和目标,进一步强化队伍建设、制度建设,继续加强食品安全卫生工作,做好师生学习和生活服务工作,建立良好的后勤管理秩序,挖掘后勤工作潜力,调动后勤工作的积极性,开创后勤工作新局面。

  二、主要工作:

  1、进一步强化后勤队伍建设、制度建设。

  ①加强学习,更新观念,增强服务意识组织后勤人员认真学习、全面贯彻邓小平理论、“三个代表”的重要思想和科学发展观,统一思想认识,强化职业道德教育,增强干好本职工作的责任感,以主人翁的姿态投入后勤工作,爱岗敬业,乐于奉献。进一步明确后勤为教学服务、为师生生活服务的宗旨,坚持服务育人的方向,继续发扬“勤奋、务实、高效、优质”的工作作风,踏实工作,关心爱护学生,努力争作奉献。每月召开一次后勤服务部工作人员会议,总结前段工作,布置后段工作,表扬先进,鞭策后进。

  ②规范后勤管理进一步完善后勤服务部各项制度的建设,严格按制度办事,对事不对人,用制度管人。

  2、继续加强食品安全卫生工作。

  ①安全卫生工作以预防为主、突出重点、落实责任、从严管理。加强安全文明食堂、超市创建活动,有针对性地开展安全教育,坚持安全卫生教育经常讲,安全工作每周一查,卫生工作每月一查。

  ②增强师生的安全意识和自我保护能力,杜绝安全事故,提高广大师生安全意识和自护、自救能力,确保师生的生命安全。

  3、改进食堂、超市管理,办好师生食堂、超市

  1、调整食堂人员结构,改善运作办法,激发人员工作动力,提高人员工作效率。

  2、树立安全第一意识,重视和加强饮食卫生工作,提高警惕,采取安全防范措施,明确责任,做好防火、防盗、防毒工作,并要定时打扫,做好保洁工作。

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  一、指导思想:

  以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指南,以服务于教育教学为工作中心,以创建“文明食堂”“放心超市”和为师生谋福利为工作目标,在校委会的领导下,在校工会的监督下,围绕中心和目标,进一步强化队伍建设、制度建设,继续加强食品安全卫生工作,做好师生学习和生活服务工作,建立良好的后勤管理秩序,挖掘后勤工作潜力,调动后勤工作的积极性,开创后勤工作新局面。

  二、主要工作:

  1、进一步强化后勤队伍建设、制度建设。

  ①加强学习,更新观念,增强服务意识组织后勤人员认真学习、全面贯彻邓小平理论、“三个代表”的重要思想和科学发展观,统一思想认识,强化职业道德教育,增强干好本职工作的责任感,以主人翁的姿态投入后勤工作,爱岗敬业,乐于奉献。进一步明确后勤为教学服务、为师生生活服务的宗旨,坚持服务育人的方向,继续发扬“勤奋、务实、高效、优质”的工作作风,踏实工作,关心爱护学生,努力争作奉献。每月召开一次后勤服务部工作人员会议,总结前段工作,布置后段工作,表扬先进,鞭策后进。

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