如何判断哪些范文值得我们学习借鉴?面对不同的工作挑战文档写作技能是每个人的必要技能,范文的用途越来越广泛,小编为大家精选的这篇“物业试用期转正的总结”文章内容详实讲解清晰。
物业试用期转正的总结(篇1)
弹指一挥间,我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作,从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况,了解物业公司的重要工作内容与职责,对物业公司的工作有了一个具体的了解。在即将过去的两个月时间里,在公司领导的关心和指导下,在同事们的热情帮助下,较快熟悉了公司环境,适应了新的工作岗位,现将我试用期的工作情况简要小结如下:
一、严格遵守公司各项规章制度,认真学习业务知识,履行岗位职责,服从领导安排。做为一名公司的新进员工,了解公司全新的经营理念和管理模式,明确自己的岗位职责。
二、主动学习、尽快适应,迅速熟悉环境,主动、虚心向领导、同事请教、学习,基本掌握了相关的工作内容,工作流程、工作方法,顺利完成领导安排的各项工作。
三、做好前台的门面工作,整理好桌面文件,定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。
四、做好日常快递收发工作,签收快递后迅速送达并做好登记。
五、做好电话的接听工作,回绝推销骚扰电话,重要电话及时为相关部门转接,如无人接听做好登记工作,及时向有关部门或相关人员汇报。
六.严格把关进出人员,非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意,礼貌应答,然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。
七、协助其他部门做好临时交托的各项任务。除了前台应完成的任务外,同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点:
一、 对于商户咨询和投诉的处理,应服务热情、周到、礼貌、用语规范,耐心细致的的受理并做好相应的记录,如遇到处理不了的问题时,要先对客户予以耐心安慰和解释,稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。
二、 对于商户的日常维修工作,接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话,以便维修部门跟进,迅速填写好保修单移交给相关部门,待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。
三、 协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。
试用期结束后又将是一个崭新的开始,作为意邦的一份子,我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务,努力学习相关知识,提升自己的工作能力,基本改善自己的不足。最后感谢领导给了我这次机会,我会在今后的工作中努力进取,为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素质,为公司的发展贡献出自己的一份力!
物业试用期转正的总结(篇2)
物业是面对小区和商场以及办公楼的管理服务的,而做为物业的客服,我要面对的课不仅仅是电话里面的客户,我们更多的也是要直接的面对客户的,并且还要处理好他们的问题。
当然这样的话我们就要面对一个社交问题,我们不仅要让客户满意,也不能损害公司的利益,各方面的处理我们都要做到合适。所以我们的工作也可以说成是在处理社交方面的问题,但是这个可也是看起来很容易,但是实际的做起来却也不是那么的容易了。
我被分配的工作点是xx小区的物业客服,做为小区的客服,其实在某些程度上也算是轻松的,但是也并不是很轻松,我们要处理的是小区业主的投诉问题,而我们不仅是光要解决这些问题,确定这些问题是真的被解决了...