酒店前台试用期转正工作总结(篇1)
我叫xxx,于xx年x月x日进入xx集团下xxx酒店担任酒店前台一职,从来酒店的第一天开始,我就把自己融入到我们的这个团队中,不知不觉已经三个多月了,现将这三个月的工作情况总结如下:
一、在工作中,严格要求自己
积极认真并及时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧,专业和非专业上不懂的问题虚心向周围的同事学习请教,在工作中处处留意,多看,多思考,多学习,不断提高充实自己。
在各部门领导和同事的耐心指导和帮助下,使我在较短的时间内适应了心得的工作环境,也熟悉了酒店前台的整个操作流程。使自己较好的融入到了我们的这个团队中。
二、注重服务
在酒店前台的这个岗位上。我注重做好微笑服务,接听顾客的来电、来访,热心回答顾客询问和投诉的问题,并及时记录,及时反馈给各部门以便及时处理,并对处理情况进行跟踪。
三、积极学习新知识、技能
我积极学习新知识、技能来提高自身发展和进步。配合各部门负责人成功地完成各项工作,和公司同事之间也能够通力合作,关系相处融洽而和睦。
四、积极改正错误
当然,初到公司,难免出现一些小差小错需领导指正。但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的指导和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
作为一名员工,看到集团的迅速发展,看到酒店越来越好,我深深地感到骄傲和自豪,也更加感谢的今后能以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和集团、酒店一起成长。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为酒店创造价值,同集团一起展望美好的未来!
酒店前台试用期转正工作总结(篇2)
很开心能够通过自己的努力获取到酒店的转正,这是酒店领导就我近期工作的肯定,更是我接下来不断成长的动力。我在前台的岗位上收获到未来很多的东西,这所有都是这一份工作给我的,我更珍惜领导给我的每一次与客人交谈的机会,让我可以在这样的一份工作上成长得更好。
一、熟悉工作
最开始我是完全不明白前台的工作是要做些什么事情的,最开始我也只是按照领导交给我的方式方法按部就班的工作,但是我总是会出现一些没有办法应对的事情,每次都只能是领导出面才能够解决。每次的处理我也是在一旁学习着,慢慢地在领导对我的不懈带领下我开始不断地能自己处理事务,在工作的效率上也有了更多的提升。现在的我差不多是能够将自己的工作任务较好的完成,更是在面对突发事情上有了较多的感受,我坚信自己能够在未来的每一点事情都能够持续这般的学习态度,更是能够让自己在未知的领域不断地成长。我想这所有都是我个人的进步,更是领导让我转正的缘由。
二、同事之间友好相处
这一段的时间在公司的工作中,越发地感受到公司的温暖,...