公司项目经理年终工作总结(篇1)
装饰家装资料
项目经理/工长培训
****装饰公司项目经理(工长)培训中心
项目经理培训
1文明着装
2施工人员言行3施工现场
4工地标识5装修施工6成品保护 7施工安全8工程保修9维护服务
装饰家装资料
项目经理/工长培训
一、文明着装
所有工程施工人员进入施工现场必须穿戴工作装,配戴胸卡。上衣的衣扣,从上至下,第二、第三、四道必须扣好,其他可根据自己喜好;上衣如为T恤衫,可根据自己喜好,系在裤腰内或自由下放;裤子的拉链、裤带保持整齐;裤脚应保持自然状态,如需挽起,直立时不得露出脚踝。工作装应尽量勤洗勤换,以保持干净、整洁。
二、施工人员的言行 1.当外人问及公司相关事宜时,在回答问题时绝对不能说“他们*******”,可以说“我们公司****”或“****公司****”,但时刻记住自己是****的一员。2.当客户或外人问及“你是****的员工吗”或“你们跟****是什么样的关系”时,绝对不能回答“我不是****的员工,只是跟***干活的”或“谁也管不了,我不想干了就可以回家”或“在公司做活太受气了”或“我和**干的,跟公司没关系”,而应回答“我是****的一员,跟公司是协议的,完全受公司的管理制度的制约”。3.当客户到现场对某个项目在设计上提出疑问时,在问题的回答上绝对不能说“***设计师设计的东西什么都不是”或“这个图纸设计的不好”等言语。4.当客户问及“我这个工程是不是你们公司转包给你们的”时,应回答“我们是属于****公司的专业施工队伍,公司是根据施工质量、客户满意度等综合评定来分派工程的”。绝对不能说“做这活是从****那里拿下来转包给我们的”等类似的言语。5.当客户问及“为什么安装灯具、洁具要收取费用”时,应回答“安装灯具、洁具需要有人工费,而且安装洁具还需要有辅料费,所以要收费”。6.当客户问及“监理是否常到工地”或“好久未见你们公司的监理了”时,要耐心向客户解释“我们公司的监理到工地是有要求的,如隐蔽工程预验收、中期工程预验收、材料验收、竣工预验收等监理是必须要到工地”。不能说“监理不常来工地”或“他们监理什么都不懂”等。7.当客户问及“****公司与你们以前所在的公司哪个好”时,绝对不能说“我们以前的公司比****的好多了”或“公司提成太高了”或“公司就会罚我们的钱”或“公司只会做花架子,没有用的”或“****就是有点名气,其实也不怎么样”等类似的言行。8.当客户问及“看你年纪轻轻的,你干这一行几年了,你们进入****有要求吗?”时,应回答“我们进入****是有严格的要求的,没几年甚至十几年的经验,是进不了****的”,绝对不能回答“我们是刚来的,有的东西还不懂”或“我做的活没人能赶的上”等。三、施工现场 1.运至施工现场的工具应该怎样管理?
施工工具应按要求配备齐全,运至工地放在指定地点,并安排专人负责。所有电动工具下班后必须专人负责确认切断全部电源。所有工具必须专人负责维护,人为损坏,均由当事人赔偿。2.投入使用的施工工具应具备什么样的条件?
施工工具必须经检验合格才能使用。电动工具必须符合安全生产要求,安全设备齐全有效。所有工具进行定期保养、检修,不准使用有问题的工具,避免发生危险。
-2装饰家装资料
...