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2017年高级人力资源管理师知识点：劳动关系管理
1、集体谈判达成一致是工会的坚持点低于雇主坚持点。
2、集团谈判双方坚持点的确定，主要取决于以下因素：1)宏观经济状况2)劳动力市场劳动力供求状况与雇员的组织程度3)企业货币工资的支付能力4)其他工会组织的集体谈判结果的影响 效应。
3、集团谈判协商应掌握的信息：1)地区、行业、企业的人工成本水平2)地区、行业的平均工资水平3)当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位4)本地区城镇居民消费价格指数5)企业劳动生产率和经济效益6)企业资产保值增值7)上年度企业工资总额和平均工资水平8)其他与工资集体协商有关的情况。
4、六种让步方式：一次到位、二次等比、四次等比、递增、递减加价、依次递减。
5、韦伯提出的层次结构的三重标准：财富-经济标准、威望-社会标准、权力-政治标准。
6、美国社会学家、结构功能主义的代表帕森斯主要以职业作为分层的标准。
7、突发事件的表现形式：1)重大劳动安全卫生事故：①重大的工厂安全技术事故②矿山安全事故③建筑安装工程安全事故;2)重大的劳动卫生事故：有毒有害物危害、粉尘危害、噪声和强光刺激、电磁辐射危害、中暑、冻伤、职业病防治不力等导致的突发事件;3)重大劳动争议：集体劳动争议和团体劳动争议;4)劳资冲突也称群体性事件：①尚未严重激化的群体性事件②矛盾严重激化的群体性事件;5)其他突发事件，如企业重大人事政策调整或生产经营决定重大失误导致严重经济性裁员，财会人员携款外逃导致企业现金周转困难，企业重大商业秘密失密而造成企业产品或服务市场的巨大变化等。
8、突发事件的特点：1)突发性和不可预期性2)群体性3)社会的影响性4)利益的矛盾性。
9、企业突发事件预警信息：财务指标、生产率变动趋势、劳动争议、出勤率、人力资源流动率。
10、重大劳动安全卫生事故处理对策：1)重大劳动安全卫生事故处理对策的基本前提是在企业全体职工中树立牢固的事故意识;2)编制应急预案：①编制应急预案的基本要求：A符合有关法律、法规、规章和标准的规定B结合本地区、本部六、本单位的安全生产实际情况C结合本地区、本部门、本单位的危险性分析情况D应急组织和人员的职责分工明确，并有具体的落实措施E有明确、具体的事故预防措施和应急程序，并与其应急能力相适应F有明确的应急保障措施，并能满足本地区、本部门、本单位的应急工作要求G预案基本要素齐全、完整，预案附件提供的信息准确H预案内容与相关应急预案相互衔接;②制定部门应急预案;③编制生产经营单位的应急预案：按照针对情况的不同，分为综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案;3)应急预案的评审、论证与备案：①应急预案的评审A召开听证会B评审形成书面纪要并附有专家名单C评审人员与所评审预案的生产经营单位有利害关系的，应当回避D应当注意实用性、完整性、针对性、科学性、操作性、可靠性、衔接性等内容E应急预案经评审或论证后，由生产经营单位主要负责人签署公布。②应急预案的备案：A地方各级安全生产监督管理部门的应急预案，应当报同级人民政府和上一级安全生产监督管理部门备案B中央管理的总公司的综合...