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境外转机未被知会需签证 携程网导致旅客滞澳3天

“我英语又不怎么好,孤身一人被滞留在国外3天,简直就是噩梦一场。”10天前,长沙网友周小姐在携程网订购机票,从广州出发前往澳洲旅游,返程时因中转经过新西兰未办理“过境签”,被滞留3天后才订到回国的机票,为此承受了近2万元的损失。对此,她归责于携程网未主动告知“转机过境需要办签证”这一信息,遂提出赔偿。 携程网相关负责人对此回应称,中转的国际航班的签证政策复杂多变,此次航空公司未将该航班所涉及的过境签证问题告知携程网,因此携程网也未能将这一信息及时告知旅客,致使旅游未能搭乘原定航班返回,“我们现在...

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