中华美德、礼仪传承之社交礼仪电话礼仪 一、交往礼仪 (五)电话礼仪 打电话的礼仪 通话之初，向受话人问候一声：“您好!”。 问候对方后，必须自报家门。 终止电话前，先说“再见”。 电话需要总机转时，要对服务员问好，并说“请”、“麻烦”等之类的谦辞。 代接或转告、留言时一定要客气礼貌。 如果拨错了电话，要对听者表示歉意。 通话突然中断，依礼应立即再拨，并说明中断原因，如若占线，不要骂骂咧咧，没有耐心。 掌握“三分钟原则”，有意识地控制通话时间。 一、交往礼仪 (五)电话礼仪...