一、加强学习，部门人员的综合素质和管理水平进一步提高 一年来，质管办根据学院政治学习的具体安排，结合部门工作特点和实际，认真组织部门所属人员进行政治学习和业务学习。通过加强学习，使部门人员能深刻领会党的十六大精神、“三个代表”重要思想和“两会”文件精神，增长质量管理知识，不断改进质量管理的方式、方法，不断强化服务意识、质量意识。在提高政策理论水平的同时，部门人员的综合素质和管理水平进一步提高。 二、认真准备，顺利实现体系文件改换新版 学院实行机构改革和全员竞争上岗之后， B版体系文件已不符合目前...