以下《2014年上半年投诉工作总结》由出国留学网工作总结频道为您提供，希望对您写工作总结有所帮助! 半年来，我局在市委、市政府和上级局的领导下，通过加强领导，狠抓落实，注重监督，健全制度、各项工作都取得了很大的进步和提高，在做好投诉受理工作方面认真贯彻，落实“以人为本”，以服务经济建设为中心、为促进机关作风建设和和谐社会做了大量的工作，也取得了一定的成效，上半年，我局在行政投诉方面实现零投诉，在药品、保 健品方面接到的投诉有7宗。现将主要工作总结如下： 一、高度重视、加强领导。 投诉受理工作直接...