以下是由出国留学网提供的关于工作总结的文章，希望对大家一定的帮助。更多关于工作总结的文章内容尽在出国留学网. 篇一： 在过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作总结如下： 本人于x月加盟到公司以来，一直分管客服中心的经理工作，主要做了如下几个方面的工作。 一、基础性工作 由于我们支公司成立时间不久，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。 1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套...