客服工作计划怎么写，欢迎阅读出国留学网小编整理提供的客服上半年工作计划范文。 客服上半年工作计划(一) 为了更好的开展好上半年的客服工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定上半年计划 一、指导思想 以公司下发的《****文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。 二、工作目标 1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。 2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提...