移动话务员年度工作总结
下面是出国留学网小编为大家整理的移动话务员年度工作总结，欢迎大家阅读。更多移动话务员年度工作总结请关注出国留学网话务员年度工作总结栏目。 移动话务员年度工作总结【一】 8月至10月，我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结： 1.客服人员所需的基本技能及素质要求： 客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的...