本文“2017导游证《导游业务》复习讲义：突发事件的处理”由出国留学网导游资格证栏目整理，希望对考生有所帮助。 突发事件的处理 一. 交通事故的预防和处理 (一) 预防：①②③④⑤⑥⑦⑧ (二) 处理：①立即组织抢救;②保护现场;③立即报告;④做好安抚工作;⑤做好善后工作;⑥书面报告。 二. 治安事故的预防和处理 (一) 预防： 1. 入住饭店后做好提醒工作：①②③; 2. 旅行、游览时导游人员的工作：①②③ (二) 处理：①保护旅游者的安全;②组织抢救;③立即报警;④报告接待...