以下是出国留学网编辑为您整理的客服工作心得体会感悟，供您参考，更多详细内容请点击出国留学网(www.liuxue86.com/xindetihui/)查看。 客服工作心得体会感悟【一】 在过去的一年中，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接...