大家做好准备迎接导游资格证考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游资格证考试《导游业务》模拟试题第二套”，只要付出了辛勤的劳动，总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。2017年导游资格证考试《导游业务》模拟试题第二套一﹑判断题 (请判断下列各题的表述是否正确。如果正确，在题后的括号内填“对”;如果错误，在题后的括号内填“错”)1. 旅游投诉所涉及的大部分都是民事纠纷，所以，旅游投诉受理机构应尽量调解。对2. 旅游者的投诉可以是口头形式也可以是书面形式，旅游投诉管理机构应当及时调查处理，并应...