客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，以下是出国留学网小编整理的2017年度客服专员工作总结，欢迎参考，更多详细内容请点击出国留学网查看。斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下:一、树立全局观念，做好本职工作做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“...