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客服部的岗位职责

客服是服务行业,有句话说:“顾客是上帝,顾客永远是对的。”那么身处客服的你知道客服的岗位职责是什么吗?以下是出国留学网小编为您整理的“客服部的岗位职责”,供您参考,更多详细内容请点击出国留学网(www.liuxue86.com)查看。客服部的岗位职责一、客户资料管理1. 资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。2. 资料整理。客服专员提取的客户信...

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