紧张而忙碌的一年马上就要结束了,下面是出国留学网的小编为大家精心整理的“酒店前厅部工作总结”，供大家参考!希望能够帮助到大家!更多精彩内容请持续关注出国留学网!根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，2017年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特总结如下：1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量;2、稳定员工队伍，减少员工的流动性;3、"硬件"老化"软件"补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任...