作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。下面是出国留学网小编为您带来的“天猫客服工作个人总结”，希望您喜欢!更多详细内容请点击出国留学网(www.liuxue86.com)查看。天猫客服工作个人总结1又到年尾了，在天猫XX商城的客服工作又过去了一年，下面对这一年的工作总结如下：1、熟悉产品，了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺...