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工作心得体会

2018客服工作心得体会范文

电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面,而是通过电话的方式来工作,下面是由出国留学网的小编为大家整理的“2018客服工作心得体会范文”,欢迎大家阅读,仅供参考。2018客服工作心得体会范文(一)在没有进客服工作之前,总认为客服的工作很简单,就是坐在前台接接电话,解决一下售后问题就行了,在这一年中不断学习,让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员,在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉,这不是贬低公司的形象,...

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