售后服务工作的全局就是，“坚持企业形象，使客户对公司产物的称心度和忠实度最大化。”下面是由小编为大家整理的“2018售后个人年终总结”，仅供参考欢迎大家阅读。2018售后个人年终总结时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我...