光阴如梭，一年的工作转瞬又将结束了。下面是由小编为大家整理的“酒店客房部的工作总结范文”，欢迎阅读。酒店客房部的工作总结范文xx年我部完成了以下工作：1.规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。 为了体现从事酒店人员的专业素养，在xx年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期...