酒店主管需要管理各种各样的事，过去的一年里我们应该知道自身有什么不足，做好工作总结得以改善，下面是由小编为您整理的“2018酒店主管年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家前来阅读！20xx酒店主管年终工作总结（一）20xx年前厅部共接待境内外宾客人次。其中境内宾客人次，境外宾客人次，大小会议个，团队个，平均日接待量达人次。众所周知，前厅部历来都是宾客第一印象和最后印象的发生地，宾客致电酒店时听到的第一句问候是从总机小姐那里传来的；宾客抵达酒店时第一个来迎接的是礼宾班组行李员；而无论是登记房间还是退房...