过去的工作已经告一段落了，在这段时间里我们收获了许多东西，下面是由小编为您整理的“商场客服部年终工作总结2018”，仅供参考，欢迎大家前来阅读！商场客服部年终工作总结2018（一）客服是企业最直接的形象，客服都是与客户紧密联系的第一线工作人员，做好客服工作计划，是保证客户满意度的基础。在时间里忙碌，在忙碌里度过，新的一年已经过去一个多月，伴随着春节的到来，，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中告别去年圆满，迎接新的一年以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们总结问题，及时改正。好...