从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。经过一段时间的电话客服工作，你有怎样的工作心得感悟呢？下面是小编整理的“2018电话客服员年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。2018电话客服员年终工作总结（一）从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有一年的时间了，在这一年的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为xx银行电话银行客服中心的一员。在这里，我们...