对于大型商场来说客服扮演的角色相当重要，它是店铺与顾客之间的纽带，作为商场客服部2018年肯定有很多工作任务吧，给大家来总结一下吧。下面是由小编整理的“2018商场客服年终工作总结范文”，欢迎大家浏览阅读，希望对大家有所帮助！2018商场客服年终工作总结范文（一）今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以...