经过大学的专业学习，对于理论知识这一方面已经有了一个基础而全面的了解，如果想要学习更加深入的知识，实习是必不可免的一件事。为了以后更好的工作，我在酒店开始了我的实习生涯。在实习中我的工作范围在酒店的前厅，作为一名前台招待客人。在前期，为了使我们更加专业，同时也是对宾客的尊重，实习生有一个短暂的培训，主要了解一些礼仪规范、工作流程以及一些常见问题的解决方法。然后就是开始正式的工作。我认为前台的工作很锻炼人的基础，在这里面对不同的人群，解答各种问题，满足客人的要求，对于这些应变就要灵活，同时也不能带...