公务员面试也需要平时多练习，出国留学网小编为大家提供公务员面试模拟题及答案：如何劝说被撞老人的家属，一起来看看吧！公务员面试模拟题及答案：如何劝说被撞老人的家属【模拟试题】作为一名列车员，春运期间一次列车到站时，由于车上人多，你在清扫列车时，一不小心撞到了一位老人。虽然老人只是轻微擦伤，可是家属还是不依不饶，让你承担责任，你会如何劝说?【答案解析】1. 理解沟通对象：(1)这位家属，我向您道歉，对于老人出现的状况我感到非常抱歉，作为列车员我确实有不可推卸的责任。(2)我非常理解您的心情和态度，是...