客服是公司的形象门户，直接代表公司的素质程度，所以每次的工作总结是必不可少的，下面是由出国留学网编为大家整理的“电话客服年度工作总结2019”，仅供参考，欢迎大家阅读。电话客服年度工作总结2019（一）从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为xx银行电话银行客服中心的一员。在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼...