尊敬的领导：您好！这次的事情虽然告一段落了，但是我必须向您道歉。因为我认识到了，这件事情无论谁对谁错，让公司受到了不利的影响，那么就是我的错。虽然恨抱歉没能在事情发生前达到这样的觉悟我感到很抱歉，但是我依然希望您能原谅。作为一名新人，我知道自己的经验实在是不够丰富，面对这些少见的顾客，也难以避免会发生这样的错误，好在这次的事情只是引起了顾客小小的不满，并没有引起顾客严重的情绪。但是，错误依旧是错误，面对这样的可能，我不能继续袖手旁观，我必须好好做好之后的预防措施！这次的错误是发生在x月x日下午的...