时间过得飞快，又到了一年年终时，写好年终工作总结，也就成为了员工们在年终的一个需要学习的大事。下面是由出国留学网小编为大家整理的“银行客服2019年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。银行客服2019年终工作总结（一）我的2019年是在客服部度过的，这是一个直接与客户沟通和业务量大、业务种类繁多的地方，我的职责是每天接通各个客户的电话，听到他们的一切的意见和建议，建立完整的客户客服沟通档案。回顾这一年来的工作，我学到了很多东西，也发现了自身存在的许多缺点，以下是我的总结报告，请领导评议，也希望...