工作了一段时间，相信我们或多或少都会对自己的岗位工作有一些想法或者心得，那赶紧它们写下来吧。下面是由出国留学网小编为大家整理的“2020公司客服人员工作心得体会”，仅供参考，欢迎大家阅读。2020公司客服人员工作心得体会（一）在最开始的新人培训中，给我们培训的公司营销总监说过：服务是有瑕疵的，沟通是万能的。董事长也说：感动服务第一，完美服务第二。我们不可能让客户完全认同我们的服务，在为客户服务的过程中，会出现各种各样的问题，可能会让客户对我们的服务出现质疑，但是我相信，通过沟通一定可以让客户理解...