一眨眼地工夫，本人来到我们网站做客服也已经有半年时间了。回看从学校毕业来此地工作的这半年的时间，我成长了许多，也收获了许多。客服的工作说难不难，说容易却也不容易。本人现将上半年的工作在此做一个总结，方便日后查看：一、尊重用户，用心服务在毕业做网站客服的这半年时光里，我深刻体会到“尊重”二字的重要。客服是一个需要每天与无数人去打交道的工作，这里面人与人之间的互相尊重也就被无限放大了。客服每天服务的用户，绝大多数都是一通电话的缘分，也就是说都是陌生人，而陌生人的交往，如果没有足够的礼貌支撑起来的话，...