客服培训心得体会2020
通过一段时间的培训学习，肯定能从中收获很多的专业知识，提高自身的能力素质，也会有自己新的感想和看法。以下是由出国留学网小编为大家整理的“客服培训心得体会2020”，仅供参考，欢迎大家阅读。客服培训心得体会2020（一）在这短暂的三天中，我主要是跟随客服组学习客服相关技能，这使我对客服工作不但提高了自身业务能力，也在学习中找到了自身工作的不足。几天中，我听到最多的词就是“继续跟进”，上午有前来咨询的顾客，直到下午还没有下单的；快递派送过程中出现问题了，需要帮客户投诉的；确认收款后，客户评价有异议的...