一年的工作也是到了年尾了，回顾过去话务员的工作，要去做好年终的总结。下面是由出国留学网小编为大家整理的“2020话务员个人年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。2020话务员个人年终工作总结（一）在过去一年的话务员工作里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个话务员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。以下是我的工作总结。一、在工作中展现自身价值做话务员，人说“这...