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客服工作总结

2020企业客服试用期转正工作总结

在我从事客服工作以来能够在部门领导的安排下认真履行自身的职责,作为客服部门的一员自然要好好工作才不会拖累整体的发展,我除了强化对客服话术的学习以外还能够认真学习这方面的工作技巧,虽然在运用方面不够熟练却因为自身的努力获得了部门领导的认可并成功转正,现对自己转正前在试用期客服工作中的表现进行以下总结。积极参加岗前培训并重视对客服话术的学习,对我而言岗前培训所学的工作技巧对于客服工作的展开是很重要的,虽然时间短暂却让我对客服人员的职责有了详细的了解并明白如何与客户进行交流,其中客服话术的学习与运用让...

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