返回

个人工作总结

客服人员个人工作总结2020

转眼间我已经在客服部门工作了很长时间了,在这段日子里有着部门领导的支持自然能够学到不少技巧,无论是业务知识的学习还是客服话术的运用都能够让我进步不少,回首我在客服工作中的成长进行工作总结如下。注重对客服话术的学习以便于解答客户的疑虑,由于有着固定的客服话术导致我在工作中有着为之努力的方向,至少在工作初期熟练运用客服话术能够为自身的成长积累不少经验,只不过从初期的死记硬背到后期的熟练运用着实花费了不少的时间,在我对话术内容还不熟悉的时候也曾遭受过领导和客户的指责,这份压力也让我努力学习客服话术的相...

客服人员个人工作总结2020的相关文章