做客服一年了，你学到多少东西呢？先做个总结看看吧。下面是出国留学网小编为大家整理的“2020客服个人年终工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。2020客服个人年终工作总结范文（一）斗转星移，进入xxx已一年多了，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名xx人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下：一、树立全局观念，做好本职工作做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工...