为了更好的完成工作，4s店客服部门就要从工作中总结经验，吸取其中好的经验。下面是由出国留学网小编为大家整理的“4s店客服部门年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。4s店客服部门年终工作总结（一）客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢？我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的基础。具体需要哪些制度是需要根据公司情况和服务对...