客服维护往往在交易过程中提供咨询服务，向购买者提供接待服务等。一个优质的客服往往能够促成交易的达成。一年过去了，这一年来，客服人员对于今年的工作有什么收获吗？下面是由出国留学网小编为大家整理的“客服维护年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。客服维护年终工作总结（一）回顾这XX年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：一、客户服务...