今年也是比较特殊的一年，对于我的工作来说今年我做了一个工作计划如下。下面是由出国留学网小编为大家整理的“2021客服个人工作计划范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。2021客服个人工作计划范文【一】在去年一年的工作主要是客服相关以及B2B的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起；一、提高客户转化率1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉...