想要做好每一份工作都需要反思和总结，在反思中总结出不足与经验，吸取经验，改正不足。下面是由出国留学网小编为大家整理的“2021商场客服上半年工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。2021商场客服上半年工作总结【一】首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问...