为了不断地吸取经验教训，切实做好工作，我们的工作总结都需要用心去写。下面是由出国留学网编辑为大家整理的“物业客服年终工作总结个人2021”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。物业客服年终工作总结个人2021(一)在过去的一年中，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了一定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化...