转眼2011年就过去了，回顾2011，想总结的东西有很多很多，以下是我这一年来的年终工作总结及来年的打算： 一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。  二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。  三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。  四、今年对自己有以下要求： 1、每周要增加10个以上的新客户，还要有5到6个潜...