为了让后面工作更好的完成，今后的工作能有条不紊的开展，需要我们对工作计划进行思考。工作计划不单是将工作事件罗列，同时也是一种分配和控制。规范的工作规划要怎么写呢？我们陆续为大家整理了客服年度工作计划范文，仅供参考,欢迎大家阅读本文。 客服年度工作计划范文 篇1 （一）负责本中心的客户关系管理，分析客户信息，如忠诚客户，一般客户，流失客户，设计相应的活动，提高客户保留率。 （二）负责本中心的预约和跟踪xxxx运作。 （三）负责预约和跟踪信息的汇总和分析。 （四）负责处理预约和跟踪中所遇到的客户...