流年似水，岁月如歌，时间总在不经意间流逝。转眼间，这阶段工作就结束了，此时就可以对这一阶段的工作做总结，总结自己的收获。通过总结，我们可以正确认识以往工作中的优缺点，那么工作总结都分为哪几步？下面，栏目小编为大家整理的“话务员年度个人总结”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！ 话务员年度个人总结 篇1 岁月如梭，一转眼，来呼叫中心工作已一年了，很荣幸走进了这个充满朝气富有战斗力的群众，成为其中的一员。在领导和同事的关怀下，一向以来坚持“优质、方便、规范、快捷”的服务方针，认真执行“始于客户需求，最...